Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
En Mentoor cuidamos tu información como nos gustaría que cuidaran la de nuestros propios hijos. Aquí te explicamos, en lenguaje simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Quiénes somos
Mentoor es una aplicación que ayuda a estudiantes a calcular sus puntajes y explorar sus opciones de admisión universitaria (PAES).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombres y apellidos, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), fecha de nacimiento, género y curso.
- Dónde vives: región y comuna de residencia, para poder recomendarte becas y beneficios de tu zona.
- Tu colegio: el nombre y el RBD (código oficial del establecimiento), que usamos para el cálculo académico (NEM/ranking).
- Tu situación PAES: si es tu primera vez rindiéndola o si la repites.
- Adulto responsable (si eres menor): el correo de tu adulto responsable, únicamente para avisarle que estás usando Mentoor.
- Datos que ingresas para usar la calculadora: tus notas/NEM, puntajes de ensayos o PAES, y las carreras y universidades que consultas o guardas.
- Datos de uso (analítica): cómo usas la app (secciones que visitas, cálculos que haces) y datos técnicos del navegador. Mientras Mentoor está en fase de prueba, esta información puede quedar asociada a tu cuenta (correo/nombre) para poder mejorar la app. Cuando abramos al público general, la analítica pasará a ser pseudonimizada (asociada solo a un código, no a tu nombre ni correo).
No recopilamos datos sensibles innecesarios, no grabamos tu pantalla y no vendemos tu información.
3. Para qué usamos tus datos
- Para que la calculadora y tu progreso funcionen y se guarden.
- Para recomendarte becas, beneficios y programas (por ejemplo BEA, PACE, gratuidad y beneficios de tu comuna o región) según tu perfil y dónde vives.
- Para enviarte correos necesarios (por ejemplo, confirmar tu cuenta) y, si eres menor, avisar a tu adulto responsable que estás usando Mentoor.
- Para mejorar la app entendiendo, de forma agregada, qué es más útil.
Nunca usamos tus datos para venderlos ni para publicidad de terceros.
4. Menores de edad
Mentoor está pensada para estudiantes, muchos de ellos menores de edad. Por eso:
- Tratamos sus datos con especial cuidado y al mínimo necesario.
- Si eres menor de edad, te pedimos usar Mentoor con conocimiento de tu padre, madre o apoderado.
- Un apoderado puede contactarnos en cualquier momento para revisar o eliminar los datos del estudiante.
5. Analítica y cookies
Usamos PostHog (servidores en la Unión Europea) para entender el uso de la app. No usamos grabación de sesión. Durante la fase de prueba, la información de uso puede quedar asociada a tu cuenta; al abrir al público general será pseudonimizada (solo un código). Puedes oponerte a la analítica escribiéndonos a contacto@mentoor.cl.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que hacen funcionar la app, que actúan como encargados y no pueden usar tus datos para otros fines:
- Supabase (base de datos y cuentas)
- Vercel (alojamiento de la app)
- PostHog (analítica, Unión Europea)
- Resend (envío de correos)
No compartimos tus datos con nadie más, salvo obligación legal.
7. Dónde se guardan
Tus datos se almacenan en servidores en la nube de esos proveedores, que pueden estar fuera de Chile (Estados Unidos / Unión Europea), aplicando medidas de seguridad estándar de la industria.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta activa. Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales (puede permanecer información agregada y anónima, que ya no te identifica).
9. Cómo los protegemos
Conexiones cifradas, contraseñas cifradas, reglas de acceso por usuario (cada estudiante solo ve lo suyo) y, en operación general, pseudonimización en la analítica.
10. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a la analítica. Escríbenos a contacto@mentoor.cl y respondemos en un plazo razonable.
11. Cambios a esta política
Si la actualizamos, cambiaremos la fecha del inicio y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
12. Marco legal
Cumplimos la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada (Chile) y nos preparamos para la nueva Ley N° 21.719.